SLA (соглашение об уровне обслуживания)
Договор с клиентом об уровне сервиса, где за нарушение есть последствия: возврат денег, штраф. Цифру в нём ставят мягче своего SLO.
Договор с клиентом об уровне сервиса, где за нарушение есть последствия: возврат денег, штраф. Цифру в нём ставят мягче своего SLO.